我家的河北长城宽带已经断网8天，已经严重影响我们的生活

网友保保 2021-10-24

已完结

我家的长城宽带已经断网8天了，已经严重影响到我们的生活和工作，打唐山客服电话投诉没有用，而且态度很不好，打天津总部电话投诉，客服人员说会有工作人员联系我，但是等了好几天也是没有回应，有一种严重的欺骗消费者的感觉，就算长城宽带要倒闭，也不能坑害我们用户，所以我要求退费，退我所缴纳的年费400元。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:59

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-25 17:09:32

平台审核通过

2021-10-24 19:17:40

用户发起投诉

2021-10-24 19:17:38

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