同程退票问题告知不清楚，导致无法退票

网友保保 2021-10-24

已完结

2021年10月24日在微信小程序同程旅行上买遂宁到绵阳的票，平台给我推荐的票是绵阳到遂宁，我昨天才坐的汽车从绵阳到遂宁，因为快到1点40乘车时间就没有看清楚就买了绵阳到遂宁的汽车票，我在遂宁汽车城北汽车站退票，工作人员告诉我在哪里始发车站买的就在哪里退票，，于是我打绵阳南湖客运站电话没有接通。我问客服是退不了了票，我认为平台有不可推脱的责任。告知旅客不清楚，应做到：在平台订单详情中明示车站1超时是否退票2是否退部分票价3是否不退票。希望有关部门给个说法。谢谢

投诉进度

企业完结

2021-12-17 09:53:21

解决方案

其它

处理结果

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企业跟进

2021-12-15 15:52:28

跟进内容

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平台跟进

2021-12-15 15:23:39

用户补充投诉

2021-10-25 18:03:44

补充内容

WQ********************44订单号

平台审核通过

2021-10-24 19:18:28

用户发起投诉

2021-10-24 19:18:26

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