哈啰出行恶意扣费，欺诈！

网友保保 2021-10-24

已完结

1.骑行区域设计不合理。其他品牌单车助力车都可停放本小区，哈啰显示超区域。2.从扫车点开锁骑行，到达被告知超区域，无奈折返，停回原上车点，被告知无法还车。此第一可笑之处。无奈往前骑行1公里，到达哈啰集中停靠点，且肯定在运营区内，显示无法还车，距离最近还车点1.5公里，恶意扣费15元。妥妥的消费欺诈！希望给出合理解释并赔偿经济损失，时间损失。很冷的气温下在外面耽误了一小时时间，再有急事的情况下。

投诉进度

平台完结

2021-11-01 09:28:04

处理结果

哈啰出行回复：用户表示超区骑回无法还车产生站外费用，减免，后期完善。与用户达成一致补偿5张3元卡卷

平台跟进

2021-10-25 12:00:20

用户补充投诉

2021-10-24 20:32:59

补充内容

最后还车点，在运营区内，且点位为万科中心楼下。平台恶意扣款15元，2公里路程耽误我1小时路程折返还车，最后还恶意扣费。希望给出合理解释。

平台审核通过

2021-10-24 20:28:20

用户发起投诉

2021-10-24 20:28:18

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