我10月4日在淘宝网商家顶峰爱步购(商店名165****7824)购买爱步鞋一双,商家联系说暂无法发货,需到新店(悠闲法国购)去重买,按其说法操作后收货发现不是购买品牌和样式,此时新店铺(悠闲法国购)已迅速注销,联系原店铺也不回复。淘宝回复驳回本人退货退款申请,打淘宝网售后电话也只是道歉无法处理,说消费者只能自认倒霉,不能给出令人满意的答复。
企业处理,一年了也没答复,也没人管。