申通货物丢失，拒不处理

网友保保 2021-10-25

已完结

我于2021年1012日在快手平台购买的商品，于2021年10月16日21时送至申通甘肃华亭矿区营业厅，营业厅借故时间较晚，第二日送货为由签收。我于18日，22日多次去营业厅查询货物下落均告知他们也不知道哪去了，期间多次电话联系申通客服和当地申通负责人均告知继续查找。直至今日仍无结果。

投诉进度

平台完结

2022-03-15 11:39:02

处理结果

申通回复:针对投诉内容反馈的问题，我司于11月14日联系申诉人核实，并承诺后续跟进处理，其表示知晓。

平台跟进

2021-10-25 21:06:53

平台审核通过

2021-10-25 09:00:13

用户发起投诉

2021-10-25 09:00:11

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