京东金融得手机保险坑人
网友保保_093dcb05
已完结
2020年在京东购买价值7000元的三星手机，并购买了全保修2年的京东手机保险，在保险期内，手机意外摔坏，申请了维修服务，结果告诉我维修不是原厂配件，并且修完会失去防水功能，如果想要完全修好，需要再交将近 1000元的费用，跟京东金融客服沟通无果，所以投诉京东金融，希望他们能按照保险，完全修好我的手机 众所周知，三星手机最贵的就是屏幕，手机防水也是很重要的一项性能，买的京东金融的手机全保，维修居然不给换原厂屏幕，还不能保证防水，这是什么服务？简直就是坑害不懂的消费者，据我多方了解，无论是三星官方的售后，还是支付宝碎屏险，这都是有保障的 7000块钱的手机，我买保险是为啥，京东金融这么忽悠人，作为消费者我肯定不能忍，开始是联系京东金融客服，跟他们说了我的诉求，等了两天，京东金融那边的回复居然是要想换原厂屏幕和保证防水，还要再交将近1000元的费用，简直过分！ 后来多次跟京东金融沟通，事情没有一点进展，所以，我来到消费保平台维权，如果这事在这还不能好好解决，我会去微博、微信、抖音、快手、今日头条、百家号、大鱼号自媒体等平台继续曝光，继续去各种投诉(12315）等平台投诉，直到京东金融给解决为止
投诉进度
用户评价
品牌评价
处理的很好
消费保投诉平台完结
处理结果
京东金融回复：已跟进。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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