京东物流快递物品损坏，京东不予以赔偿。

雨天 2021-10-25

已完结

通过京东物流寄送一个手机支架给别人，订单号JD****12****48728。对方收到快递后拆开发现物品损坏，然后两次（10月23日，10月25日）联系京东物流客服（第二次拨打为投诉）均得到了只要快件外包装没有破损，他们就不负责内件是否损坏，所以不予以赔偿。 难道快递公司要保障的是快递外包装？对因为运输过程中造成的包装内的快件物品损坏是不负责任的吗？ 东西不贵，但是说法气人。

投诉进度

平台完结

2021-12-23 20:57:01

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-11 14:56:56

申请原因

京东快递已赔偿，问题已解决

企业跟进

2021-10-25 16:01:06

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-10-25 15:19:13

平台审核通过

2021-10-25 10:25:59

用户发起投诉

2021-10-25 10:25:57

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