申通无物流信息，快件不知所踪

网友保保 2021-10-25

已完结

10月18号淘宝上预约19号到长沙开福区绿地中心办公楼上门取件，当时提供了取件码，淘宝上也收到了快递费的推送，并交了快递费，可是到了今天10月25号无任何物流信息，打电话给申通客服，也查不到单号的任何物流信息，淘宝商家致电再无物流信息将不会退款，严重怀疑快递员私自扣留快件，麻烦查清楚退回快件，退不回来必须赔偿我的损失！！1

投诉进度

平台完结

2022-03-15 11:39:02

处理结果

申通回复:针对投诉内容反馈的问题，我司于11月14日联系申诉人核实，并承诺后续跟进处理，其表示知晓。

平台跟进

2021-10-25 16:39:42

平台审核通过

2021-10-25 10:47:40

用户发起投诉

2021-10-25 10:47:38

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