得物损坏个人卖家货物

2021-10-25

已完结

本人在得物上出售一件衣服，在nice上鉴定为真，到了得物人工鉴别得出无法鉴别，退回商品把吊牌掐烂了。本人寄过去的商品有加固纸箱的，到了得物退回来就一个袋子装着，得物客服说平台退回商品都是打包加固好退回，而我收到货却是一个袋子装着衣服，我要得物赔偿我的损失

投诉进度

企业完结

2021-11-10 18:13:11

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

用户补充投诉

2021-10-27 16:57:55

补充内容

弄坏我的东西只赔200购物券？我为什么接受？我损失的是1549元！还说支持我去投诉，意思是怎么投诉都没有用咯，我也不知道你们开这种投诉渠道有什么？一点用都没有

用户补充投诉

2021-10-27 13:19:12

补充内容

完全不处理

企业跟进

2021-10-26 11:40:30

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2021-10-25 21:08:13

用户补充投诉

2021-10-25 12:54:50

补充内容

得物客服退回商品会打包加固的，然后我收到货并没有得物所说的一样，而且吊牌也烂了

消费保投诉平台审核通过

2021-10-25 12:51:01

用户发起投诉

2021-10-25 12:50:59

投诉信息

得物

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏

投诉诉求：

解释赔偿

涉诉金额：

1549.00元

投诉编号：

94959820

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