申通快递48小时未更新物流，怀疑丢件，或者包裹被偷，服务网点已失联几天

谷瀟 2021-10-25

已完结

快递48小时未更新物流，怀疑丢件，或者包裹被偷，服务网点已失联几天，申通客服处理问题消极敷衍，需要赔偿退费加登门道歉。

投诉进度

平台完结

2022-03-15 11:41:07

处理结果

申通回复:此件7762****我司于11月2日已联客户解释致歉处理，核实确认客户已收到此件，现已无异议。

平台跟进

2021-10-25 16:39:42

平台审核通过

2021-10-25 13:22:41

用户发起投诉

2021-10-25 13:22:39

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