福建电信霸王条款未经允许擅自自动扣费

tt 2021-10-25

已完结

中国电信宽带自动续费，宽带是七月份就到期 今天10.25了 没有任何通知自动续费等 短信 电话都没有，今天是我主动打电信电话咨询其他问题时候，提示我说我名下的宽带自动续费一年，并且还需要交滞纳金一共一千多，并且这个宽带从七月份到期开始我都没有在用过 ，凭什么自动续费 从宽带到期至今没有收到任何短信电话询问续费 就是因为没有销户自动续费 我认为不合理

投诉进度

平台完结

2021-11-09 19:19:46

处理结果

电信客服已联系用户，用户于本月底前至营业办理宽带0591****8689 号码宽带退订年缴套餐及宽带拆机业务，营业现场按全免退款流程减免2021-7月期间年缴费用891元以及减免欠费期间的未销账违约金，免收2021-7月至2021-11月期间的所有宽带月租费用办理拆机，用户认可。

平台跟进

2021-10-25 15:27:30

平台审核通过

2021-10-25 14:32:14

用户发起投诉

2021-10-25 14:32:12

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