韵达快运货物破损不赔付不联系不处理

网友保保 2021-10-25

已完结

9.26派送网点放下货物就走，未当面签收。 收件人清点发现破损后第一时间联系派件方。要求破损拒收，派件网点至今未去收回货物。 联系韵达官方，期间十来天一直催促都未处理，寄件网点（潮阳和平韵达快运网点）9.30说仲裁结果驳回，需要重新上传照片，我重新提供给网点的照片实际未上传。并欺骗我说总部不通过，不赔付。 10月20韵达专员客服联系我说最多赔付300元，我仔细考虑之后同意该方案，接着专员又联系我说不能赔付300原，只能赔付100元。 韵达快运官方在我多次申报催促却仍然不主动处理，对于网点这种欺骗欺瞒的恶劣态度也无反馈，并对我做出的赔付承诺反复更改!!

投诉进度

企业完结

2021-10-27 13:49:12

解决方案

其它

处理结果

已跟进处理，并与客户做好解释工作，如后续仍有疑问请直接拔打95546转2电话联系我司处理。

企业跟进

2021-10-26 09:15:51

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-10-25 20:59:43

平台审核通过

2021-10-25 14:51:13

用户发起投诉

2021-10-25 14:51:11

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