要求饿了么盒马鲜生给出解释

网友保保 2021-10-25

已完结

通过饿了吗app购买杭州盒马鲜生（闸弄口店）配送茄子是烂的，申请茄子4.9元的退费，商家未及时处理，多次致电未果。直到系统默认最后时限才自动退款，退款后到账3.01元，再多次致电盒马客服，让其告知为何有1.89的差价，客服迟迟不肯正面回复告知，多次致电置之不理，店大欺客

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:00

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2021-11-01 10:02:25

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

用户补充投诉

2021-10-29 15:04:01

补充内容

从10.25反映事件，至今接到盒马方的电话

平台跟进

2021-10-25 21:02:05

平台审核通过

2021-10-25 15:21:23

用户发起投诉

2021-10-25 15:21:21

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