货物有保价，货物远输损坏顺丰拒接赔偿！验货没告知有时间限制！

2021-10-25

已完结

2021.10.09从江苏省常州市寄往河南省商丘市的两箱保健品，物品保价10000元，保费是50元。快递跟踪信息显示是10.11上午9点签收，但并不是收件本人亲自签收，而是别的快递网点代收。收件人10.11下午5点左右从快递点拿到货物后就没有开箱验货，等到10.13号晚上开箱发现因顺丰快递暴力运输导致两盒增健口服液和一盒女仕口服液破损，里面的小瓶口服液已经碎了，三盒口服液总价值995元。后反馈给顺丰快递的售后的相关人员，从14号一直到25号上午打了顺丰客服很多投诉电话一直拖着不给处理。25号下午给出的结果是拒接赔偿，理由是验货超过48小时！从寄件时到收件时没有人告知收件人超48小时拒绝赔偿规定！拒赔的态度很强硬！那我们消费者花钱买保价的意义何在？

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-01-18 15:48:19

处理结果

经消费保协调，顺丰快递回复：已联系客户解释处理，现与客户达成一致申请200元顺丰卡，客户接受无异议。

消费保投诉平台跟进

2021-10-25 21:00:44

消费保投诉平台审核通过

2021-10-25 15:42:58

用户发起投诉

2021-10-25 15:42:56

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投诉信息

投诉问题：

货物损坏保价理赔保价理赔

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

995.00元

投诉编号：

94960038

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