广东长城宽带广州分公司没有在承诺期限内退费，并且一直回避，拖延
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已完结
这款项属于提前续费，由于商家无故断网，恢复网络要交费，故本人在续费的服务时间开始前申请退费，商家5月3日收到本人提供的退费所需资料并且邮件回复五个月内到账，但到期了退费没有退回来，发邮件一直没回复，打客服投诉根本转不了人工客服，只能致电有关部门投诉，投诉后长城宽带客服打电话过来说退费预计会在12月底打过来，本人不接受，客服说反映情况给上级再回电过来，然后再一次石沉大海。退一笔钱根本不需要那么久，而且这笔钱还没开始提供服务，退回来要这么难？五个月我等了，然后没有退费，没有交代，邮件，客服找不到商家，投诉相关部门后才接到客服电话说要再等两个月，还说的是预计，就是不确定，这明显就是没有诚信，一直拖延，回避。诉求：要求长城宽带广州分公司立马退费，别找个客服这些根本做不了主的人随便回个电话来应付拖延，请立刻退费！！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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企业没有任何处理，消费保也没有任何处理和跟进!
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大半年了，没有任何处理，你们有跟进吗消费保
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请问消费保有在处理吗？一个多月了，没有回应，没有进展，就丢在这里不动吗你们？没能力处理也说一声啊
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还没有任何的处理与联系，有在跟进吗消费保？有在处理吗企业？
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到目前为止，还没有接到企业电话
消费保投诉平台跟进
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缴费是通过微信的，也没有开具发票
消费保投诉平台审核通过
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