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要求寺库及时退款,
2021-10-25
已完结
9月20在寺库平台下单购物,一直到10月3号迟迟不肯发货,申请退款一直没有客服处理,客服电话也没人接听一直处于忙线状态,已退款系统升级一直拖着,欺骗消费者
投诉进度
企业完结
2022-01-15 10:57:10
解决方案
退款
处理结果
已短信告知顾客会为其优先安排退款
用户补充投诉
2021-11-05 21:55:25
补充内容
2021年9月20在寺库平台购买雅斯兰黛冼面奶共计199元,订单号60****05****66,但过了半个月嘟不发货,10月中旬申请退款,电话客服一直忙线无法沟通,在线客服已系统升级为理由一推再推,请求315消费保再次介入,要求寺库立刻退回款项,并向消费者郑重道歉,
用户补充投诉
2021-11-01 21:58:04
补充内容
寺库投诉一个星期了,也没有客服,工作人员联系我,公司存在欺骗我们消费者,要求及时退款,道歉,做出处罚
平台跟进
2021-10-26 14:47:55
平台审核通过
2021-10-25 22:04:13
用户发起投诉
2021-10-25 22:04:11
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投诉信息
寺库
入驻企业
投诉问题:
售后服务欠缺
/
退款不及时
/
退款问题
投诉诉求:
退款
道歉
涉诉金额:
199.00元
投诉编号:
94960474
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