支付宝私自冻结我的账户后,打客服电话一直联系不到其人工客服。打客服电话只有机器人接听,说把解决方法下发至我的账户里了,打开app查看。然后,机器人就会把电话挂断了。总共打了十几次一直都是这样,根本找不到人工客服。然后去看他们发到我账户中的解决方法,那是一个承诺书,承诺是我本人收款的承诺书,我点了同意之后,并未经过我的允许,直接把钱划走了。也没问我要支付密码这些,纯纯的耍流氓行为。