51****lk欺骗消费者，霸王条款，无视国家法律，拒绝退款，客服联系不上
网友保保
已完结2020年朋友推荐买了他们5899元的课程，上了一个多月，销售不停的打电话，微信诱导我买课程，还特别强调不上的课程是可以退的，现在活动，给孩子屯着。上了80节左右，外教老师的口语有问题，孩子说错了也不纠正，加上国家双减政策实施，周六日没有外教课，于是我就申请退费，可是客服联系不上，官网也没人，一个月左右才联系上售后，售后跟我玩文字游戏，说是可以退，但只能退40%，感觉自己被骗了。请求有关部门解决，这是我们的血汗钱啊！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:21:02
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-11-06 15:47:18
补充内容
昨天52****lk的退费人员打我电话，还是只能退40%，其他的60%必须兑换他们的中教素养周末班，这是什么规定，这违背国家的双减政策。请求平台帮我解决问题
平台审核通过
2021-10-26 10:07:35
用户发起投诉
2021-10-26 10:07:33
展开全部
