2021年5月21日,班主任熊老师微信及电话诱导我们老会员续费18400元共120节外教一对一课程,然后现在班主任突然通知说此课程被叫停,因为这是机构违约在先,我需要申请退费,但目前APP退费申请通道已被机构关闭,客服电话也打不通,退费无门,请平台帮忙沟通协商退费一事。