要求拼多多百亿补贴商家联想数码专卖店免收退回商品运费
网友保保
已完结我于10月22日在拼多多百亿补贴联想数码专卖下单购买一台联想小新POR14电脑一台，价格5349，因为是给孩子，那几天孩子因为校庆没办法上网了解电脑不能确定要不要，下单付款后就和商家商量能不能迟二天发货当时商家回复在24-48小时内发出，当时我要求在他们发货时效内迟二天发出，当时也以为24-48小时，那至少会在第二天发出，结果商家在当天就发出，第二天上午孩子说不要后我就问商家不我有要求迟点发吗，24-48小时那也在23号发呀，怎么22就发出，商家说这是正常发货。我认为我们消费者有要求发货时间且在他们合理的发货时效，商家应该尊重。如果按照他们的24-48小时内发出，或者尊重消费者要求迟些时间发出就不存在这个运费问题，在和拼多多平台多次反映时，多多平台也一直拖，最后认为是我的过错运费由我承担，理由是商家没答应我的要求迟点时间发货，我认为我已经在事先要求迟点时间发出而且商家是在他们给我的24-48小时间前发出，而且违背消费者的意愿发货，就不是我的责任，因此强烈要求不应让我承担这运费。目前商品在退回中，多多平台又以我拒收的理由认为这运费由我承担，但这退回商品不是我拒收的，货到达成都后我与顺丰联系过一次说是货因为有问题未解决暂时放他们那，当时也问过多多平台拒收运费算我的，那退货呢，多多一直的回答是处理中，今天告知因为拒收运费我承担，我说不是我拒收的，平台说退回一样运费我承担，我就不明白了，为什么我要求的迟点发货商家不答应就成了我的过错了？
投诉进度
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2021-10-28 17:39:18
用户补充投诉
2021-10-27 17:12:25
补充内容
拼多多平台认为是我的过错，维持商家27元运费由我承担的理由是商家是正常发货，并没答应我的推迟发货要求。我认为这运费不该由我承担的理由：1、我在拍下商品后就多次要求商家在发货规定的时效时间内发货。商家和平台应该支付这个合理要求。2、商家告知的发货时间是24-48小时，商家在未尊重消费者推迟发货的情况还提前发货，如果商家说的是48小时内发货，那说的过去。
用户补充投诉
2021-10-26 11:59:10
补充内容
我于10月22日在拼多多百亿补贴联想数码专卖购买联想小新笔记本一台价格5349，孩子因22号校庆演出在这之前要排练没时间上网了解电脑不确定要不要，付款后就和商家商量迟二天发货当时商家回复在24-48小时内发出，我再次要求商家在发货时效内迟点发出，按他们给的约定发货时间也在23号后，结果商家当天就发出，23号上午孩子回复不要，我就找商家说不要退了，商家说已发出，召回的话运费要我承担，我马上找平台反映，平台让我到货到了先不签收，到货当天我电话顺丰要求暂不送。在此期间我多次联系和催促平台，昨晚和今天告知结果，一是今天平台召回电脑在退回中，二是不论拒收还是退货运费都应由我承担，理由是商家没答应我的要求迟点发货。我认为消费者要求商家在发货时效内的时间发货应属合理，无论商家还是平台应该尊重与支持。如果商家按照给的约定24-48小时内发出，或者尊重消费者要求迟些时间发货不提前发出，都不存在这个运费问题。本就是我要求迟些发货在先，商家不尊重和支持消费者的要求且还提前发货，这不应该是我的过错，因此要求不应让我承担这运费。
平台审核通过
2021-10-26 10:30:50
用户发起投诉
2021-10-26 10:30:48
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