去哪网霸王条款原路退款收不到就无法退款 网友保保 2021-10-26 已完结 我再去哪网定了张机票但是后续支付票钱的支付宝被冻结了解不开,要退票只能原路退支付宝我收不到我要求退到我本人卡里告知退不了,就无法给我退钱 投诉进度 企业完结 2021-10-28 14:36:50 解决方案 其它 处理结果 消费者要求疫情全退,但因原支付账户支付宝被冻结了解不开,要求退到银行卡,核实旗舰店我司线上订单正常情况下无法办理线下退款,如果我司线上系统退款失败,会联系消费者操作线下打款,故现在唯一只能线上提交全退,若退款失败,或退款完成未到账,提供银行未到账流水单尝试线下打款,消费者表示无需电话沟通,故短信告知处理结果,协商失败 企业跟进 2021-10-26 15:25:45 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2021-10-26 11:00:30 平台审核通过 2021-10-26 10:41:17 用户发起投诉 2021-10-26 10:41:15 展开全部