申通快递到达乌鲁木齐5天了我还没拿到,没有任何动静,申通客服永远打不通

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快递到达乌鲁木齐5天一点动静都没有,也没有任何说明,虽然疫情原因会有延迟能理解,但延迟这么久,申通电话打了一点用都没有,永远都是人工繁忙然后自动挂断,总得解决问题吧

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