京东变相欺诈消费者
网友保保
已完结我是京东的老会员了，2021年10月25日在京东自营店买手机，当时有个预售，价格是1199需定金100块，10月31日截止再付全款然后处理发货。另一个选项是直接付全款买现货。当时客服说现货是要贵100块。然而今天订单显示11月2日才开始处理我的订单，现货买的贵还跟预售的同时间处理发货，客服也并没有解释清楚有什么不同，踢皮球让我找京东客服。这种方式欺骗消费者，以前认为京东是最可靠的购物平台，而现在找个人工客服不知道有多难，根本没办法帮我解决的问题。投诉也无门。一样315平台查清可以遏制这种方式，诱导客户消费。
投诉进度
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已经申请价保，待订单出库价保金额原理退回，请您耐心等待收件。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。
用户补充投诉
2021-10-27 12:57:38
补充内容
非常的不靠谱，10月25显示11月2号处理订单，隔一天就换了，改为11月11日处理订单。而预售的在11月1日处理订单。为什么现货的贵100块还要推迟近半个月才发货。客服一直在诱导我，有现货让我下订单。就因为现货比预售贵100块。感觉被套路了。
平台审核通过
2021-10-26 13:10:38
用户发起投诉
2021-10-26 13:10:36
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