阿拉索无法约课拒不履行教学义务欺骗消费者对投诉拒不理会无法联系沟通。

网友保保 2021-10-26

已完结

自2021年5月28日通过阿拉索官方客服推荐链接，在京东购买一年的一对一外教上课（4388元）服务以来，最初很难约上课，好点的老师几乎约抢不到，没上几节课之后，根本无法约到老师，近两个月以来都无法上课，严重影响小孩学习，要求退款。但无法联系上客服，之前的客服也无法联系上。再加上近期以来网络舆论，强烈要求客服主动联系，及时沟通退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:02

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-26 15:26:11

用户补充投诉

2021-10-26 14:05:56

补充内容

同时对京东样进行投诉，因为该产品是在京东官网上销售的，京东对自己网站出售的产品须处理。

平台审核通过

2021-10-26 14:01:24

用户发起投诉

2021-10-26 14:01:22

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