小步在家早教退款难

网友保保 2021-10-26

已完结

本人于2020年8月29日通过微信支付3479元购买小步在家早教deep课程，经过一年学习发现课程体系存在严重不符合幼儿年龄发展，于2021年9月6号申请退款，退款金额为1591元 在小步APP上显示退款预计15个工作日到账，然而超过日期并没有到账，后联系客服 客服说30个工作日到账，经过30个工作日的漫长等待依然未收到退款 。多次沟通后客服的回答是已催促财务，等待打款 经过很多很多次沟通客服回复说财务说2022年1月29日到账，我问客服继续等待三个月不到账怎么办，客服没有明确答复。完全的言而无信，毫无诚信，无故拖延退款，虚假宣传 ，完全没有解决问题的态度 沟通渠道单一只能联系客服，联系不上任何在线客服之外公司人员。希望平台帮助解决退款

投诉进度

平台完结

2021-10-26 15:03:34

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，收到您的投诉后，我们已多次尝试联系小步在家早教企业，但很遗憾始终未找到该企业有效的联系方式，因此，我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如您找到该企业有效的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通处理。

平台审核通过

2021-10-26 14:03:44

用户发起投诉

2021-10-26 14:03:42

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