本人于2021年10月21日在拼多多购买了50台手机,总金额21000元,22号晚上收到了手机,23号看了手机不能插卡,买的时候没注意看,便申请了退货退款,与商家协商后同意我把货退回,现在商家货也已经签收了表示可以退款,平台却一直以订单异常为由拒绝给我退款,联系了拼多多客服,客服25号打电话给我说支持我退款,我的钱会在1-3个工作日内给我退回(本人全程有录音录屏凭证),26号上午我却又收到平台的消息说订单异常不支持退款,希望尽快拿到我的钱,这对一个打工人来说是一笔很大金额的款了,我现在是钱货两空,都没钱吃饭了,希望能赶紧退款,还我血汗钱