京东新购电脑看本地视频花屏卡顿，送售后四天维修无果。

少逸 2021-10-26

已完结

9月份京东自营平台购买笔记本，因工作忙未及时评测电脑问题，前几天偶然看本地视频花屏、卡顿，10月23日送售后维修，至今维修无果，因电脑质量问题严重影响本人工作、生活用电脑需求，因此申请退款重新购买。

投诉进度

用户评价

2023-10-02 16:21:44

是否满意

满意

平台评价

#跟进及时、#处理专业、#客服态度好

品牌评分

企业完结

2021-11-02 16:18:03

解决方案

更换,解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-31 13:04:35

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-10-30 14:29:19

用户补充投诉

2021-10-27 20:47:05

补充内容

图片为花屏时模样。

平台审核通过

2021-10-26 15:04:15

用户发起投诉

2021-10-26 15:04:13

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