被司机索要高速费,官方客服不给处理

已完结
我在10月23打了一个顺风车,另外一个乘客要走高速,说承担全部高速费。最后司机结账让我支付27元高速费,也收了另外一个乘客27远高速费。最后司机说加微信退我一半高速费,第二天我找司机退高速费的时候,司机在微信里面进行了辱骂。我找平台客服解决。客服说24小时找专员跟我核实。我等了24小时多还没有接到接到电话。我又给客服打电话。客服说过一会找专员跟我合适,在晚上打过来电话响铃一声就挂了。谁能接的起来电话啊?我又给客服打电话,客服说在找人员帮我处理,这次打来电话想了3声。谁能接起来电话?在没有经过我的同意,没有问我的意见就退了我一半高速费。应该全部退还高速费的。而且没有对司机有任何处罚,这样真的很危险。司机现在还在接单那,希望能帮忙处理下

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