ABC外语等待退费过程中，突然告知不再退费

网友保保 2021-10-26

已完结

2020年11月份交2700元学费，等待上课，结果疫情来了，不能上课。6月份开始退费，排了很久队，说好今天2021年10月26号退费，结果今天上午售课顾问说不能退了，她们授课顾问也要辞职了，让我自己联系学校客服，微信公众号：ABC青少英语服务号；客服就是要求转线上课，不给退费。目前就是一节课没有上，我不同意转线上课，要求全额退费。

投诉进度

平台完结

2021-10-27 17:54:36

处理结果

企业回复：关注ABC青少年英语服务号，点击现场办理预约，预约成功后到指定地址再协商处理退款问题，地址：北京市海淀区中关村大街28号文化艺术大厦B座3层。

平台审核通过

2021-10-26 15:17:24

用户发起投诉

2021-10-26 15:17:22

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