京东物流拒绝按保价进行理赔
网友保保
已完结2021年10月15日，我花费15999元购买了1台东芝X6洗衣机，从安徽滁州通过京东快递发往云南昆明，于10月18日中午到达昆明进行派送，收到货物后发现外包装破损，19日上午东芝售后前往安装进行检查时发现洗衣机外壳遭到严重损毁。就此问题，我于第一时间向京东反馈问题，相关材料递交至京东邮箱、微信、网页。多次与京东沟通处理，京东一直采取推诿敷衍的态度，拒绝按约理赔，先后提出200元、1000元的赔偿金额。10月26日，京东上海赔付中心致电，提出2套赔偿方案。一是按照保价赔偿，洗衣机收回；二是一次性赔偿2000元。我们要求京东物流按照洗衣机实际价值的30%进行折旧赔偿，一次性赔付4800元。
投诉进度
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