2020年10月21日购买了两份课程包,共计18400元,一个课程包有60节课9200元,共计120节课18400元, 1、目前情况:现在我要求退掉未开封的一个课程包,班主任老师帮忙已提交,但是自从2021-8-17日提交退款后,VI****ID一直没有回应,甚至在9月初VI****ID自动取消退款; 2、目前联系对接的老师微信,只是告知她是负责课程的,不管退款,让我一直等着拖延时间;所以我无法联系到退款人员; 3、10月打通过一次客服电话,说是2021-10-20号会退款,但一直没退款,目前客服电话打不通,班主任老师干脆不回复;不知道退款进度,VI****ID一度拖延,无视我合理的退款要求!