京东商户联想航电授权专卖店购货发现质量问题不能退货退款。
网友保保
已完结自2021年10月12日在京东联想航电授权专卖店购买的联想小新Ai****LUS锐龙轻薄本笔记本，网上写了7天无理由退货，机器打开之后发现屏幕分辨率太高，看了两分钟就会感到头晕目眩，后来手机上网查询到另外一位女士也是买了同款感觉看了屏幕不适应，就转到闲鱼网卖了，因此找商家要求退货。商家告知寄回去开箱发现有磕碰情况拒收，10月20日寄到商家，现在过去了一周，商家和物流都没有处理结果，现在申请要求商家退款。
投诉进度
用户评价
2021-11-01 15:27:37
品牌评分
品牌评价
尽快帮消费者解决问题，不要敷衍。
平台完结
2021-11-01 09:33:49
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户补充投诉
2021-10-31 21:42:36
补充内容
谢谢平台，已处理。
用户申请完结
2021-10-31 20:28:11
申请原因
谢谢平台，已经解决问题了。
用户补充投诉
2021-10-31 16:56:35
补充内容
京东商城今天下午已将退款原路返回，由于是信用卡支付，需要等待确实已入账后再撤销申诉。
用户补充投诉
2021-10-28 19:36:20
补充内容
确实有顾客反应眼睛看了不舒服。
用户补充投诉
2021-10-28 19:31:38
补充内容
商家打开笔记本电脑包装，外包装是完好的，而里面却有磕碰，这种情况实在让人不理解。不知道是不是商家和京东物流联手欺诈买家，要买家来付这笔理赔款？
用户补充投诉
2021-10-28 18:36:40
补充内容
投诉商家，明明写了退货，居然又把退回商家的笔记本电脑寄回给买家。
用户补充投诉
2021-10-28 18:34:37
补充内容
投诉商家，明明写了退货，居然又把退回商家的笔记本电脑寄回给买家。
用户补充投诉
2021-10-28 18:29:38
补充内容
投诉商家，明明写了退货，居然又把退回商家的笔记本电脑寄回给买家。
用户补充投诉
2021-10-28 18:28:40
补充内容
投诉商家，明明写了退货，居然又把退回商家的笔记本电脑寄回给买家。
用户补充投诉
2021-10-28 18:27:45
补充内容
投诉商家，明明写了退货，居然又把退回商家的笔记本电脑寄回给买家。
用户补充投诉
2021-10-27 23:08:01
补充内容
现诉求退货，原路退回商品款4928.91。
企业跟进
2021-10-27 14:59:28
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。
平台跟进
2021-10-27 11:14:07
用户补充投诉
2021-10-26 18:12:38
补充内容
要求商家退款，不希望又京东物流寄回来新机又会发生磕碰或者其他情况又要处理。
平台审核通过
2021-10-26 16:25:18
用户发起投诉
2021-10-26 16:25:16
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