VI****ID退费无门
网友保保
已完结之前因为VI****id的课程是一对一外教口语课所以报名，现在由于机构改革变成AI课程，说是为了配合“双减”还增加了学生的学习负担（原来1小时现在变成2个半小时），所以不想换课，班主任开始说可以退掉非兑换或赠送的课程的费用，后来又说退费登记要三四个月后，打客服电话一直占线无人接听，线上咨询AI智能回复只能找班主任申请退课并登记，登记后才能在时间段内退课，再找回班主任后中午还说“好的”，下午居然回复“离职”？？现在由于霸王条款造成的死循环该如何解？消费者怎么维权？感觉是跟空气在对峙！！希望消协等有关部门关注这个情况，不能让不良资本家卷着我们家长的血汗钱跑路了！！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:21:03
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-12-18 20:19:52
补充内容
现在给我联系说不算赠课剩余的21节课可以退费，但是退费的时候是按加上赠课的课时算一节课的评论费用，而且必须兑换他们10节录播课，只给退11节的课，这些霸王条款是明摆着欺诈消费者，我们不接受这样的不公平条款，继续投诉甚至上诉！
平台审核通过
2021-10-26 16:26:03
用户发起投诉
2021-10-26 16:26:01
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