淘宝全棉时代

网友保保 2021-10-26

已完结

在淘宝全棉时代下了两个订单总八件物品，起因我收到两个快递打开发现少了四样物品便及时向他们客服沟通，他们告诉我说两个订单是四个快递分开发货的让我耐心等待，过了就几天我并没有收到快递，又问了客服，他们换说快递只有两个，并且都发出了。我便发起了退货，他们少发漏发还不退款，淘宝作为购物平台也没有帮助买家讨回公道，也是毫无作为让我多次发起小二介入，一直拖延时间，也不做出解决赔偿，我多次拨打淘宝热线均得不到解决。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:03

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-27 14:57:31

用户补充投诉

2021-10-26 16:38:17

补充内容

是两个订单号 21160****52****8753 21160****52****8753 损失金额380元

平台审核通过

2021-10-26 16:35:38

用户发起投诉

2021-10-26 16:35:36

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