苏宁易购官方旗舰店收到货拒绝退款

2021-10-26

已完结

10月6日在淘宝苏宁易购买了两副耳机，5天后收到货试用发现杂音严重，与客服协商退货，客服同意，但是地址给了一个深圳的厂家，并非南京苏宁的地址。我把东西按要求寄过去，了10几天过去了，今天说拒绝退款，理由是未收到货物。我查了物流显示已收货。在旺旺协商未果，一味推脱

投诉进度

用户申请完结

2021-10-28 12:27:10

申请原因

已收到退款。

企业完结

2021-10-28 11:44:50

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2021-10-27 15:20:03

消费保投诉平台审核通过

2021-10-26 16:41:56

用户发起投诉

2021-10-26 16:41:54

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94961328

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