无故申请退款，货不退回来

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无人理

如图

买家恶意退款，我方同意退货退款，还可以邮费到付，我说拍产品有问题的货，就是不拍，我说到付，买家就说货扔了。评多多平台同意退货退款，买家又马上取消，改成只退款，一直这样。平台不解决，买家恶意也不理。