租号玩租了个号，更新30分钟，上线显示被封禁

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很严重的欺骗消费者，游戏账号在我租用之前就已经被封禁了，我问客服号有问题，我为什么还能租到，他不回答，我租了一个已经被封禁的号，还要去扣我的钱，客服给我的回复是，一切按照他们的规则去做，就是他们说的算，我说啥也没用，最后客服无法回答我的问题，强行终止了对话，而且让我无法再次连接客服，这是个什么企业呢？真的就没人管他们了吗，身为消费者，该如何去维护我的权益？