申通22号就到网点了，现在五天了一直不派送，退单也不退

申通回复:此件7731****于2021-10-19由广东深圳发往江苏盐城，2021-10-28签收。针对投诉内容反馈的问题，我司于11月14日联系申诉人核实，并承诺后续跟进处理，其表示知晓。