投诉小步在家早教，未退还费用拖拉时间

2021-10-27

已完结

2021.8.22当天买当天沟通同意退款，可平台8.25就显示退款中，它们送的材料也已签收。退款中持续至今还未到账，找客服就是拖延时间一点信誉没有，说是30个工作日都是说辞。今找平台客服说12.25退款不知真假，信任全无，耐心也已经磨没了，望消费保助之。

投诉进度

用户评价

2021-11-26 11:33:40

品牌评价

一般

消费保投诉平台完结

2021-11-18 10:29:05

处理结果

小步在家早教回复：处理结果：该用户主要投诉对退款时效不满，已回电解释用户认可，退款时间为11月25日；此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

消费保投诉平台跟进

2021-11-16 16:00:24

用户补充投诉

2021-10-27 11:39:04

补充内容

赠品退还签收已数月，不按自己说的履行，即是言而无信

消费保投诉平台审核通过

2021-10-27 11:33:56

用户发起投诉

2021-10-27 11:33:54

投诉信息

小步在家早教

投诉问题：

退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3663.00元

投诉编号：

94962186

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