9月14日京东第3方平台购买箭牌马桶,店家用中通发货,到货后快递没有电话通知本人开箱验收,店家只是在京东聊天框发了一段话提醒48小时内要验收,也没打电话或者短信提醒。马桶安装时京东安装员开箱发现陶瓷碎裂厉害,无法安装,本人跟第3方联系,跟京东联系,店家说已经超时,不退款不换货,最终要本人承担400元重新购买一个,本人不接受。