申通寄过来的快递出现质量问题,同样包装同个网点不给予退回

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去领取快递时的快递站找到当时代签收的签收人想要退回质量有问题的快递商品,寄过来签收时什么样的包装现在退回去是同样的包装,在快递站相关人员联系申通快递负责人时不给予退还邮寄处理,并表示他们不收这个快递,不收这个快递那申通怎么送过来的?怎么现在一样的包装寄回去就不给予处理了?

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