小米移动 诱导消费者

网友保保 2021-10-27

已完结

小米移动公司没有基站，用的是联通网络，且不是小米公司和移动公司合作商品，用字面诱导消费者让消费者认为是移动网络，资费过高七天欠费停机，客服人员服务态度差，客户的投诉不主动联系解决问题，让客户一而在再而三的拨打客服电话，处理投诉敷衍，不解决问题。

投诉进度

企业完结

2021-12-24 15:32:23

解决方案

复通电话

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，根据您提供的联系方式我们多次联系您未接听，如后续您的问题还未得到解决，可联系客服40****5678，感谢您的理解。

企业跟进

2021-12-22 17:06:48

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-10-28 10:38:58

平台审核通过

2021-10-27 17:12:49

用户发起投诉

2021-10-27 17:12:47

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