以非格力员工安装为由拒绝免费维修

网友保保 2021-10-27

已完结

格力空气能热水器仍在保修期内，但是联系售后安排人员检查，以不是格力员工安装为由拒绝免费维修，需要自费4500元，并索要上门费。反正打过很多次电话了，就是要自费，这个格力到底是认品牌还是认人的，维修三包服务这个事情难道以后不需要看品牌，只要确认是哪个公司的人就行了吗？

投诉进度

企业完结

2021-10-30 11:30:39

解决方案

其它

处理结果

您好，经核实，用户家没有空气能热水器需要维修，可能是他的号码被别人登记错误。

企业跟进

2021-10-29 08:47:18

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-10-28 12:00:56

平台审核通过

2021-10-27 17:50:47

用户发起投诉

2021-10-27 17:50:45

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