淘宝卖家违规设置充值账户，质押用户充值款365天不予退换

网友保保 2021-10-27

已完结

在充值时导播提示用不完可以退款 在充值界面未提示充值后仅到期可退，需质押365天。 本为消费者资金用于双十一活动，美其名曰付尾款，却需要扣押消费者资金365天，可见非活动款，非专款专用，不知道存在哪个支付中间户，是否符合支付管理办法。 存在欺骗消费者行为，枉顾消费者知情权。 增加产品使用难度，增加退款风险，希望尽快解决。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-28 14:03:46

平台审核通过

2021-10-27 18:36:33

用户发起投诉

2021-10-27 18:36:31

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