魔力耳朵客服 魔力耳朵拖延退款

网友保保 2021-10-27

已完结

本人自2019年3月25日起，多次预充费用给魔力耳朵少儿英语进行英语在线培训。今年9月23日突然被告知无法再继续培训，经交涉魔力耳朵客服同意退还未使用的预充费用共计27574.71元（有截图），需要等待15-21个工作日，中途跟换客服，并在10月13日被告知剩余课程已清零，但至今已有一月多，我未收到一分钱退款。期间多次与魔力耳朵客服沟通，总是借故拖延，甚至不再回应。我们夫妻为工薪阶层，咬紧牙关省出钱供孩子读书学习，如今课不能上，钱款又被扣，焦急万分。请帮助处理，非常感谢。

投诉进度

平台完结

2021-12-02 09:44:26

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-11-27 19:13:27

申请原因

已收到退费，请结案

平台跟进

2021-10-28 10:46:02

平台审核通过

2021-10-27 21:34:50

用户发起投诉

2021-10-27 21:34:48

展开全部