联动云高速上出故障，不予赔偿拖车费等费用

网友保保 2021-10-28

已完结

本人在2021年9月16日预订联动云短租2日, 9月16日在佛山取车,在9月17日上午,驾车行驶至广州高速路上时候,车子突然无法提速,动不了(当时正在高速路快车道) ,联系过联动云客服,说只能把让交警把车拖到高速路口他们的人才能来解决,后在交警的辅助下把车拖出高速出口费用420元。但下高速路口后,客服电话一直占线,联系我的工作人员处理不及时,由于此次故障以及客服、工作人员处理不及时,让我在原地等了两个小时,严重耽误了我的行程安排,因此导致我临时打车产生了112.87的费用、以及中途的油耗差价(无法计算,起码3L) ,都应由联动云承担。当天结束订单时扣费146元。但当我发起申诉(含拖车、打车及油耗损失共计550元) ,联动云却迟迟不处理（承诺5-10个工作日却没有进展) ,不予赔偿损失。电话人工客服、线上人工客服就像人间蒸发样,只有智能助手在无限循环忽悠,无法介入人工,电话也没有人工客服！

投诉进度

企业完结

2022-09-08 15:05:06

处理结果

尊敬的用户，您好！您反馈的费用问题，经核实已处理完成，给您带来不好的体验深表歉意，感谢您对联动云的关心与支持。

平台跟进

2021-10-28 09:00:27

平台审核通过

2021-10-28 08:52:55

用户发起投诉

2021-10-28 08:52:53

展开全部