瓜子二手车车有问题 维修费用让买家承担

网友保保 2021-10-28

已完结

收到车发现车不能联网，找瓜子交车人员。瓜子交车人员陪同下去4s店维修。维修需要外地发配件，经过漫长的等待，和配件的更换调试修好了，期间也找瓜子人员说过问题，给的答复是找4s店就好。现在修好了，更换配件报不上去，打400查是这台车没有销售记录所以不在三包范围，找瓜子 瓜子说没有走他们的流程检测，说也拆了换了 也不给包了 需要自己掏腰包。车有问题第一时间找瓜子了，换配件什么的我也给他们交车员说了，交车人员说找4s店就好，现在车子4s店不保，修车产生的费用还要自己承担，我觉得这是瓜子人员以及管理的问题。这笔费用不应该由我来承担，但是瓜子依旧我行我素不给处理，让自己掏腰包，说实在不行给我发个手机支架作为赔偿。希望借此平台向瓜子讨个说法

投诉进度

企业完结

2021-11-15 13:56:54

解决方案

付费维修

处理结果

赔偿871元维修费，费用已出款完成.

用户补充投诉

2021-11-01 10:28:53

补充内容

这台车来源不正规，连首保都没有 瓜子交车员说是厂商直接出的 厂商出的也应该有首保吧 瓜子是否存在欺骗消费者，或者说是诈骗

企业跟进

2021-10-29 14:41:48

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-10-29 11:46:22

用户补充投诉

2021-10-28 20:51:44

补充内容

交车人员陪同下去的4s店 换配件也给他们沟通了 最后结案说是未经公司允许擅自维修 不给予保修 这个让我不能理解 昨天车压4s店的 今天去了商议着交1000块钱押金才开出来的 后续质保先不说。这次维修费用不应该由买家承担，毕竟谁的钱也不是大风刮来的。

平台审核通过

2021-10-28 09:46:11

用户发起投诉

2021-10-28 09:46:09

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