饿了么外卖里面有蟑螂，食品有安全问题

森骏 2021-10-28

已完结

27日下午饿了么平台点了一份烤鸭的外卖，然后晚上都没吃完，然后半夜的时候吃的时候发现有一只蟑螂，然后联系饿了么平台，理赔是¥35.8，然后我问他们是什么情况？中间没有商家过来解决问题，没有打过电话，然后饿了么平台说嗄只能起到监管，做人不能起到赔偿，然后他就把订单给退了，然后补偿一个30的红包，我的要求是根据食品安全法，他们需要进行赔偿。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-11-17 00:15:30

补充内容

为什么没人处理啊？

用户补充投诉

2021-11-13 10:47:17

补充内容

这么久了，没人联系我处理

企业跟进

2021-11-01 10:43:00

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2021-10-28 20:38:37

平台审核通过

2021-10-28 11:13:26

用户发起投诉

2021-10-28 11:13:24

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