寺库不发货，退款不理会

网友保保 2021-10-28

已完结

9月23号在诗库平台下单一款酷奇包 一共是12799，下单显示15到20天到货，结果一直等待20天左右还没有发货，联系客服 一直机器人回答，结果又等待了10天左右，还没有发货，就选择退款，结果点开退款之后就一直显示升级，不给受理，客服一直无人回复 一直是机器人回复，电话一直不通，这么大平台 会有这样事情出现，退款一周左右 打了12315提交了资料 等待结果，现在还没有结果，

投诉进度

企业完结

2022-01-16 12:22:38

解决方案

退款

处理结果

已经是退款完成的状态

平台跟进

2021-10-29 16:40:46

用户补充投诉

2021-10-28 16:47:21

补充内容

希望不要有再多人受骗上当

平台审核通过

2021-10-28 16:45:28

用户发起投诉

2021-10-28 16:45:26

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