阿卡索无课可约、无法退款

网友保保 2021-10-28

已完结

本人于2020年9月8日购买了阿卡索外教网的一对一儿童外教课程，套餐优惠后为金额15300元共197节课，目前还剩余77节课未上，金额为5980元。自今年暑假开始，阿卡索app约课十分困难，不是系统崩掉就是无老师可约，联系工作人员微信无响应，寻找客服回答说响应国家双减政策会积极调整，10月开始更是约不上课，请相关部门监督阿卡索退费给我们老百姓，保障老百姓的权益，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-29 10:26:59

平台审核通过

2021-10-28 18:57:41

用户发起投诉

2021-10-28 18:57:39

展开全部